企客通SCRM·私域方案
應(yīng)用場景
多行業(yè)的SCRM和私域方案，助力企業(yè)基于企業(yè)微信實現(xiàn)私域數(shù)據(jù)經(jīng)營輕閉環(huán)
企客通SCRM·主要功能點
- 01
觸達(dá)引流
種子用戶畫像，通過社交廣告
等精準(zhǔn)投放獲客，借助于營銷
海報，直播抽獎，拼團(tuán)等線上
線下營銷活動進(jìn)行擴(kuò)散引流。
- 02
溝通轉(zhuǎn)化
微信端跟進(jìn)助手實時進(jìn)行全面的
客戶管理，訪客提醒、記錄訪客
行為軌跡、不加好友直接聊天、
寫跟進(jìn)、打標(biāo)簽、看畫像、1v1
精準(zhǔn)營銷、1v多標(biāo)簽化精準(zhǔn)群發(fā)
- 03
用戶服務(wù)
訂單提醒、售后提醒等企業(yè)微
信通知讓服務(wù)更及時；復(fù)購提醒、
流失回訪提醒的智能服務(wù)，實現(xiàn)千
人千面，提高客戶留存率和復(fù)購率。
企業(yè)私域數(shù)據(jù)經(jīng)營閉環(huán)
強鏈接好友關(guān)系
- 企業(yè)微信（中臺、OA、IM）
內(nèi)部鏈接
集成打通騰訊ABC能力
- 企客通SCRM（小程序/公眾號）
業(yè)務(wù)平臺
分享、廣告服務(wù)、通知
- 用戶微信
外部鏈接
用戶生命周期管理
觸達(dá)引流-百余種引流工具
可以通過小程序的拓客表單、直播抽獎、商品碼以及客服等豐富形式，進(jìn)行線上線下引流
- 拼團(tuán)
- 秒殺
- 砍價
- 抽獎
- 紅包
- 優(yōu)惠券
- 拓客表單
- 直播抽獎
- 短信營銷
- 智能名片
- 好友助力
- 積分商城
- 引流紅包
- 砸金蛋
- 刮刮卡
- 投票
- 集卡
- …更多
溝通轉(zhuǎn)化-建立用戶微信生態(tài)統(tǒng)一畫像和CDP私域數(shù)據(jù)平臺
pc端實時同步小程序端及企業(yè)微信端的聊天會話、跟進(jìn)記錄、標(biāo)簽備注等，用戶訂單、消費明細(xì)積分
余額等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計，全方位記錄分析用戶行為
溝通轉(zhuǎn)化-客戶跟進(jìn)助手促進(jìn)轉(zhuǎn)化
溝通轉(zhuǎn)化-微信生態(tài)用戶身份識別構(gòu)建用戶統(tǒng)一畫像
用戶唯一身份識別
企業(yè)微信
好友
小程序
用戶
公眾號
粉絲
微信刷臉
支付
H5、app
微信登陸
API開放
數(shù)據(jù)接入
溝通轉(zhuǎn)化-標(biāo)簽體系，還原客戶畫像輔助銷售溝通
溝通轉(zhuǎn)化-客戶訪問提醒、溝通、記錄
可以根據(jù)客戶的基礎(chǔ)信息、接觸點偏好、興趣愛好、產(chǎn)品需求偏好、社交傳播點等設(shè)置
豐富標(biāo)簽，多觸點標(biāo)簽同步，客戶畫像一目了然
ss
用戶服務(wù)
售后提醒，客戶回訪精細(xì)化服務(wù)
服務(wù)團(tuán)隊
15年持續(xù)專注 助力企業(yè)“+互聯(lián)網(wǎng)”升級成長
