2020企業(yè)微信最新私域運(yùn)營(yíng)必備要點(diǎn)，純干貨快收藏~

　　企業(yè)微信在這次疫情下，因?yàn)榕c釘釘?shù)牟┺?，變得更加開(kāi)放和快速，擁有了微信幾乎所有私域的能力。
　　過(guò)去幾周中，企業(yè)微信陸續(xù)發(fā)布了2個(gè)版本。客戶聯(lián)系、客戶群、客戶朋友圈、企業(yè)微信直播（2月份推出的新功能）等能力，被廣泛運(yùn)用于客戶服務(wù)，開(kāi)展業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)度過(guò)線下難關(guān)。
　　那在私域運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)微信有哪些優(yōu)勢(shì)？又有哪些運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)需要注意的？當(dāng)下有哪些使用場(chǎng)景？ 下面小編帶著大家一一進(jìn)行了解，希望能給你帶去一些參考。
　　企業(yè)微信初了解
　　什么是企業(yè)微信？
　　通俗的說(shuō)，企業(yè)微信是微信團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的一款商業(yè)版微信。它既可管理企業(yè)內(nèi)部員工，又可管理外部微信客戶。獨(dú)家實(shí)現(xiàn)，一個(gè)軟件，鏈接企業(yè)內(nèi)外。
　　在鏈接微信方面，企業(yè)微信可以使用客戶聯(lián)系、客戶群、客戶朋友圈、企業(yè)微信直播等4大主要功能。
　　企業(yè)微信相比微信個(gè)人號(hào)的優(yōu)勢(shì)？
　　為什么說(shuō)企業(yè)微信3.0是基于微信生態(tài)的私域流量運(yùn)營(yíng)的最佳平臺(tái)？
　　企業(yè)微信幫助企業(yè)解決個(gè)人微信營(yíng)銷的3大痛點(diǎn)：
　?。?）、過(guò)度營(yíng)銷容易被封號(hào)
　　（2）、好友上限5000人，運(yùn)營(yíng)工具限制多，不穩(wěn)定
　?。?）、員工使用個(gè)人微信添加客戶為好友，離職后易將客戶一起帶走
　　所以，企業(yè)微信優(yōu)勢(shì)：
　　（1）、員工名片和服務(wù)具有品牌名稱 背書(shū)，更安全
　　（2）、單個(gè)員工好友上限5萬(wàn)+，企業(yè)無(wú)上限；自帶運(yùn)營(yíng)工具，如歡迎語(yǔ)、群發(fā)、標(biāo)簽等
　　（3）、員工使用企業(yè)微信添加客戶為好友，離職后，管理員可將客戶線索分配給其他員工
　　二、企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)注意要點(diǎn)
　　企業(yè)微信如何注冊(cè)與使用？
　　有2個(gè)版本：管理員版本和員工版本。
　　管理員版本：https://open.work.weixin.qq.com/wwopen/helpguide/index
　　員工版本：https://open.work.weixin.qq.com/wwopen/helpguide/index?t=staffView
　　【注意內(nèi)容】
　　（1）.同一個(gè)身份證可以注冊(cè)5個(gè)企業(yè)微信。
　?。?）.同一個(gè)企業(yè)主體證件能注冊(cè)5個(gè)企業(yè)微信（不含港澳臺(tái)）。
　?。?）.同一個(gè)手機(jī)號(hào)可以注冊(cè)5個(gè)企業(yè)微信。
　　企業(yè)微信開(kāi)放?態(tài)獨(dú)有的能?有哪些？
　　答：連接個(gè)?微信、?持?程序、企業(yè)?付：三項(xiàng)能?將會(huì)是企業(yè)微信獨(dú)有的能?！
　　企業(yè)微信養(yǎng)號(hào)注意要點(diǎn)？
　?。?）企業(yè)主體一定要認(rèn)證
　　Tips：企業(yè)名字一定要寫(xiě)品牌名字，而不是有限責(zé)任公司的名字。比如我的叫神達(dá)，而不是「北京慧博科技有限公司」。
　?。?）個(gè)人實(shí)名也一定要認(rèn)證
　　（3） 企業(yè)微信綁定的個(gè)人號(hào)，請(qǐng)務(wù)必是一個(gè)正常的個(gè)人號(hào)
　?。?）請(qǐng)自家員工先用起來(lái)企業(yè)微信，用來(lái)嘮嗑、考勤和審批、朋友圈內(nèi)容、邀請(qǐng)?駐等等
　　用企業(yè)微信來(lái)做客服 CRM 工具，能有效提高企業(yè)微信的加人權(quán)重
　　企業(yè)微信如何加人？
　　加人分兩種情況：主動(dòng)加客戶和被客戶加
　?。?）第一種，主動(dòng)加客戶，三種方式：
　　-主動(dòng)掃客戶的二維碼加人
　　-導(dǎo)入個(gè)人微信通訊錄加人
　　-搜索手機(jī)號(hào)加人
　?。ㄕ?qǐng)注意：主動(dòng)加人非常低效）
　　認(rèn)證過(guò)的企業(yè)微信可以有 2000 個(gè)員工號(hào)，新號(hào)一般每個(gè)員工號(hào)連續(xù)加約 60 個(gè)客戶，就會(huì)出現(xiàn)不能加人的情況。
　　這也說(shuō)明了企業(yè)微信號(hào)和微信個(gè)人號(hào)邏輯是一樣的，每個(gè)號(hào)都有對(duì)應(yīng)的權(quán)重，需要養(yǎng)號(hào)。
　?。?）第二種，被動(dòng)添加
　　被動(dòng)添加的每日上限，單號(hào)在 400 人左右，被動(dòng)添加需要管理員在 PC 企業(yè)微信上設(shè)置，且非常方便的是，可以「活碼」！
　　活碼既可以做流量分配，又可以做防號(hào)被動(dòng)引流太多被限制。
　　5、企業(yè)微信加好友功能受限會(huì)怎樣？
　　第一種，不能發(fā)送微信好友申請(qǐng)，一般受限時(shí)間為12~24小時(shí)，權(quán)重越高，受限時(shí)間越短；
　　第二種，不能被微信好友添加，受限時(shí)間和第一種一樣；（以上兩種情況，不會(huì)影響被企業(yè)微信好友添加/添加企業(yè)微信好友）
　　第三種，企業(yè)全部成員的加好友功能都受限，受限時(shí)間一般24~48小時(shí)。會(huì)出現(xiàn)這種情況多數(shù)因?yàn)楸挥脩敉对V，添加好友操作頻繁，在這種情況下，非常容易導(dǎo)致反復(fù)受限。
　　當(dāng)出現(xiàn)以上情況的時(shí)候，最好馬上暫停該賬號(hào)的使用（不再用此賬號(hào)引流/營(yíng)銷），等待24小時(shí)查看賬號(hào)是否恢復(fù)正常。恢復(fù)正常后，不建議馬上使用受限賬號(hào)引流/營(yíng)銷，最好再等24~48小時(shí)再使用，所以引流的時(shí)候要靈活使用活碼功能。
　　6 . 企業(yè)微信群發(fā)功能怎么?？
　　答：有兩種群發(fā)模式
　　第一種企業(yè)群發(fā)：一周一條，管理員下發(fā)了群發(fā)后，需成員點(diǎn)擊確認(rèn)后，才會(huì)下發(fā)至客戶，管理員單次發(fā)送
　　客戶數(shù)量暫無(wú)上限；
　　第二種個(gè)人群發(fā)：一天僅支持對(duì)同一個(gè)客戶下發(fā)一次群發(fā)消息，一次支持選擇200人進(jìn)行群發(fā)。
　　7、哪些行為會(huì)導(dǎo)致企業(yè)微信受限？
　　（1）注冊(cè)不到30天的新賬號(hào)頻繁加好友或被動(dòng)添加
　?。?）一分鐘被超過(guò)60人添加好友；（公眾號(hào)引流時(shí)較容易出現(xiàn)此種情況，企業(yè)微信權(quán)重越高，影響越小）
　?。?）一小時(shí)主動(dòng)添加超過(guò)40人；（通過(guò)手機(jī)號(hào)盲目添加好友時(shí)，非常容易出現(xiàn)受限情況，企業(yè)微信權(quán)重越高， 影響越?。?br> 　　（4）企業(yè)微信綁定的微信號(hào)出現(xiàn)異常時(shí)，企業(yè)微信也會(huì)異常，甚至?xí)?dǎo)致不能登錄；
　?。?）頻繁拉群時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致拉群功能受限，一般24小時(shí)后會(huì)恢復(fù)。
　　8、綁定企業(yè)微信的個(gè)人微信被封是否影響企業(yè)微信使用？
　　答：若微信被封無(wú)法繼續(xù)登錄的話，則登錄企業(yè)微信不能繼續(xù)使用這個(gè)微信進(jìn)行授權(quán)登錄，影響使用微信互通功能，例如：無(wú)法添加外部好友、無(wú)法在外部會(huì)話發(fā)送消息。
　　9、企業(yè)微信發(fā)送客戶朋友圈有什么限制？
　　1.個(gè)人群發(fā)圈：同一客戶每日1條，文字+圖片(9張)/視頻(15s)。一次最多選擇200個(gè)客戶。
　　2.企業(yè)群發(fā)圈：同一客戶每月4條。文字+圖片(9張)/視頻(15s)，圖片、視頻大小支持1G，企業(yè)群發(fā)的圖片僅支持jpg格式，視頻僅支持mp4格式。企業(yè)群發(fā)暫無(wú)選擇人數(shù)上限，選擇時(shí)候無(wú)法選擇具體客戶，只能按添加人和標(biāo)簽批量選擇。
　　最為極端的情況下，一個(gè)客戶單天最多可以看到同一個(gè)企業(yè)的同一個(gè)員工發(fā)出的5條朋友圈信息（一條個(gè)人群發(fā)圈，4條企業(yè)群發(fā)圈）
　　10、企業(yè)微信群直播功能特色有哪些？
　?、倮蠋熆稍谄髽I(yè)微信家校群中進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)，家長(zhǎng)和學(xué)生在微信直接收看，不用安裝與學(xué)習(xí)其 他額外的APP；
　?、赑C端支持發(fā)起群直播，直播的同時(shí)還可演示屏幕內(nèi)容
　?、廴褐辈ブС钟^看回放，錯(cuò)過(guò)直播時(shí)間也可完整觀看；
　?、芸梢詮墓ぷ髋_(tái)發(fā)起直播，轉(zhuǎn)發(fā)到群內(nèi)或微信中邀請(qǐng)觀看，員工使用更方便；
　　⑤評(píng)論支持顯示群昵稱，直播時(shí)的互動(dòng)體驗(yàn)更好了；
　?、拗辈r(shí)可以跟觀眾進(jìn)行視頻對(duì)話了，支持觀眾申請(qǐng)和直播人主動(dòng)邀請(qǐng)發(fā)言，直播互動(dòng)效率更 高，觀看無(wú)延遲。
　　企業(yè)微信當(dāng)下私域的使用營(yíng)銷場(chǎng)景
　　那么哪些行業(yè)和應(yīng)用場(chǎng)景可以完美適應(yīng)企業(yè)微信達(dá)到私域流量精準(zhǔn)營(yíng)銷呢？
　　1、零售類：線下母嬰/美妝連鎖
　　（1）活碼：門店導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)門店二維碼的活碼進(jìn)行線下用戶引流到企業(yè)微信
　?。?）標(biāo)簽：根據(jù)客戶信息，導(dǎo)購(gòu)可為客戶添加專屬標(biāo)簽，導(dǎo)購(gòu)也可持續(xù)跟進(jìn)，提供客戶關(guān)懷，做到真正一對(duì)一專屬服務(wù)。
　?。?）客戶朋友圈：通過(guò)企業(yè)微信的客戶朋友圈功能進(jìn)行母嬰專業(yè)/美妝博主的專業(yè)IP人設(shè)打造，擁有企業(yè)背書(shū)的身份打造行業(yè)專家IP，更受用戶信任。
　?。?）利用歡迎語(yǔ)+小程序的功能，提高復(fù)購(gòu)率
　?。?）利用企業(yè)微信解決方案工具，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、發(fā)紅包等功能，進(jìn)行各類營(yíng)銷活動(dòng)，提高轉(zhuǎn)化。
　　2、保險(xiǎn)行業(yè)
　　保險(xiǎn)購(gòu)買是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期溝通的工作，一旦代理人離職，可以將客戶資源交接回企業(yè)，新的代理人可通過(guò)歷史聊天記錄了解客戶訴求，持續(xù)跟進(jìn)后成交；
　　解決離職員工流失和大量注冊(cè)微信的問(wèn)題，讓交易環(huán)節(jié)更規(guī)范，讓內(nèi)部員工的溝通協(xié)作更加高效，讓客戶的數(shù)據(jù)對(duì)接 CRM 系統(tǒng)等更加便捷。
　　3、在線教育
　　企業(yè)所組建的每個(gè)學(xué)習(xí)群，都是一個(gè)班級(jí)，群主（管理員）可以借助針對(duì)教育行業(yè)的垂直解決方案實(shí)現(xiàn)授課、通知、作業(yè)布置等。
　　當(dāng)然，除了一些公共的功能模塊，企業(yè)微信還針對(duì)一些特殊的行業(yè)提供了個(gè)性化解決方案。
　?。?）金融。金融行業(yè)本身有監(jiān)管與合規(guī)等方面的要求，需要對(duì)服務(wù)客戶的對(duì)話進(jìn)行質(zhì)檢，官方針對(duì)這一點(diǎn)提供了會(huì)話存檔的功能。
　?。?）教育。企業(yè)微信提供了家校溝通工具，老師與家長(zhǎng)能夠在保護(hù)好個(gè)人隱私的情況下，高效地互相觸達(dá)，提高了溝通的效率。
　　（3）醫(yī)院。緊急通知功能，患者可以立即聯(lián)系到醫(yī)生。
　　四、企業(yè)微信私域解決方案推薦
　　企業(yè)微信3.0推出的功能在很大程度上能解決不少企業(yè)在私域運(yùn)營(yíng)中所遇到的一些問(wèn)題。但是還是有不少私域營(yíng)銷中無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能。比如沒(méi)有轉(zhuǎn)賬、發(fā)紅包功能；沒(méi)有關(guān)鍵詞回復(fù)功能設(shè)置等營(yíng)銷功能。
　　那要是想實(shí)現(xiàn)這些功能怎么辦呢？企業(yè)微信私域解決方案來(lái)幫你。
　　結(jié)尾：
　　流量從各種變化僅僅改變的就是“形態(tài)”，被各種商業(yè)場(chǎng)景和時(shí)代不斷的“重構(gòu)”，但是任何一個(gè)流量的背后就是一個(gè)真實(shí)存在的客戶需求和需要被滿足的需求，用心對(duì)待和服務(wù)，才是“王道”。